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Hilton CleanStay : nouveau standard sanitaire pour l’industrie hôtelière de Hilton

Hilton annonce le lancement de son nouveau programme visant à mettre en place un standard de propreté et de désinfection dans les établissements Hilton du monde entier. Pour la première fois dans le secteur de l’hôtellerie, Hilton collaborera avec RB, fabricant de Lysol et Dettol, et consultera la Mayo Clinic pour développer des mesures renforcées ainsi qu’une formation des membres du personnel afin d’aider les clients de l’hôtel à bénéficier d’un séjour plus propre et plus sûr.

« Hilton CleanStay » s’appuiera sur les normes exigeantes d’entretien et d’hygiène des propriétés Hilton dans le monde entier, où des produits de nettoyage de qualité commerciale et des protocoles améliorés sont actuellement utilisés. L’initiative vise à renforcer les normes de propreté, visibles par les clients tout au long de leur séjour, dans leurs chambres, les restaurants, les salles de fitness et les autres espaces communs. « Hilton CleanStay s’appuie sur les meilleures pratiques et protocoles que nous avons développés au cours des derniers mois, permettant à nos clients de se détendre et de profiter des expériences inoubliables que nous avons à offrir – tout en protégeant les membres de notre équipe qui sont en première ligne », déclare Christopher J. Nassetta, Président et Directeur Général d’Hilton.

Avec l’aide d’experts médicaux et techniques de la Mayo Clinic, Hilton réécrit ses protocoles de nettoyage afin de traduire les meilleures pratiques des normes d’hygiène hospitalière dans les chambres d’hôtel. Les experts médicaux de l’équipe d’intervention Covid-19 de la Mayo Clinic prodigueront également des conseils sur les nouvelles technologies et méthodes, aideront au développement de la formation et créeront un programme rigoureux d’assurance qualité. Bien que les détails du programme soient encore en cours d’élaboration et devraient être annoncés prochainement, les normes de la marque hôtelière comprennent :

  • Sceau de chambre du Hilton CleanStay : ajouter une mesure d’assurance supplémentaire en plaçant un sceau de chambre sur la porte pour indiquer aux clients que leur chambre n’a pas été visitée depuis qu’elle a été nettoyée et désinfectée minutieusement ;
  • Nettoyage en profondeur des 10 zones les plus fréquemment touchées : désinfection supplémentaire des zones les plus fréquemment touchées dans les chambres d’hôtes – interrupteurs, poignées de porte, télécommandes de télévision, thermostats et autres ;
  • Éliminer les équipements en papiers : retirer les stylos, les papiers et le répertoire des hôtes, possibilité de compléter avec une offre numérique, fourniture également disponible sur demande ;
  • Focus sur Fitness Centres de remise en forme : amélioration des consignes de désinfection du Fitness Centre de l’hôtel, éventuellement en le fermant pour le nettoyer plusieurs fois par jour et en limitant le nombre de clients autorisés à entrer en même temps ;
  • Nettoyer et nettoyer encore : augmenter la fréquence de nettoyage des espaces communs ;
  • Lingettes désinfectantes mises à la disposition des clients : installer des stations aux entrées principales et dans les zones clés à forte fréquentation, par exemple, en encourageant les clients à essuyer le bouton de l’ascenseur avant d’appuyer sur la touche ;
  • Enregistrement sans contact : Hilton va redoubler d’effort pour offrir sa technologie Digital Key primée aux clients qui souhaitent vivre une expérience d’arrivée sans contact. Les clients peuvent s’enregistrer, choisir leur chambre, accéder à leur chambre avec une clé numérique et la quitter à l’aide de leur appareil mobile grâce à l’application Hilton Honors dans les hôtels participants. Hilton continuera à déployer ses capacités de clé numérique aux portes et points d’accès communs dans tous les hôtels ;
  • Technologies de désinfection innovantes : Hilton explore l’ajout de nouvelles technologies comme les pulvérisateurs électrostatiques – qui utilisent un brouillard désinfectant chargé électrostatiquement – et la lumière ultraviolette pour assainir les surfaces et les objets.

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